Envoyez de belles fleurs fraîches à Monastir

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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

Faites des heureux avec la livraison de fleurs à Monastir

Rien n’est plus important que de dire à vos proches à quel point ils comptent pour vous, d’autant plus lorsqu’ils vivent loin de vous. FloraQueen met un point d’honneur à vous offrir le meilleur service pour rendre votre livraison de fleurs à Monastir, en Tunisie, exceptionnelle. Vous pourrez retrouver un large choix de fleurs fraîches et de plantes vertes à envoyer à destination de plus de 100 pays du monde.

Envoyer des fleurs à Monastir en Tunisie

Si vos proches ou des amis vivent à Monastir en Tunisie, vous pourrez leur faire part de vos sentiments lors d’un anniversaire, d’une naissance ou d’un deuil grâce à nos bouquets de fleurs adaptés à chaque occasion. Nos roses rouges expriment amour et passion, nos lys inspirent le respect et nos gerberas sont synonymes de joie. Si vous recherchez un cadeau durable, jetez un œil du côté de nos plantes vertes comme une jolie orchidée pour votre livraison de fleurs à Monastir.