Envoyez de belles fleurs fraîches à Bangkok

Filtrer par

Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

Envoyer des fleurs à Bangkok avec FloraQueen

Vous êtes à la recherche du meilleur moyen de combler vos proches de bonheur ? FloraQueen travaille avec un réseau de fleuristes soucieux de satisfaire tous vos besoins. Pour une livraison de fleurs à Bangkok en Thaïlande et vers plus de 100 destinations du monde, n’hésitez plus à faire confiance au professionnalisme et au savoir-faire de l’équipe de FloraQueen pour faire sourire vos proches autour du monde.

Faites livrer des fleurs à Bangkok facilement

Si l’un de vos proches réside à Bangkok ou se trouve en Thaïlande pour des vacances, vous serez en mesure de le surprendre grâce à un envoi de fleurs à Bangkok aujourd'hui même ! Profitez de nos bouquets de fleurs fraîches composés de roses ou de lys pour exprimer votre amour, votre estime ou encore pour célébrer un événement important comme votre anniversaire de mariage ou une naissance. FloraQueen s’occupe de tout pour vous combler de plaisir !