Envoyez de belles fleurs fraîches à la-chauxdefonds

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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

ENVOYER DES FLEURS À LA CHAUX-DE-FONDS

La Chaux-de-Fonds n'est qu'à une dizaine de kilomètres de la France. Bien implantée dans le massif du Jura, elle compte près de 38 000 habitants. Son environnement à la fois montagnard et urbain (puisqu'elle se situe à proximité de Neuchâtel et de Berne) est agréable et animé. Elle est connue pour ses personnages célèbres : Le Corbusier, Karl Marx, Louis Chevrolet, etc. qui l'ont maintes fois citée dans leurs écrits mais c'est son expertise pour l'horlogerie et la micro-technique qui lui a permis d'acquérir en peu de temps une notoriété internationale. Elle est, depuis 2009, inscrite au patrimoine mondial de l'Unesco pour son "Urbanisme Horloger" fondé sur le principe de la mono-industrie.

L'héritage artisanal est un lien culturel entre cette commune de la Suisse Romande et le reste du monde. De nombreux horlogers français souhaitent encore apprendre les techniques expertes de l'horlogerie avec les professionnels de la Chaux-de-Fonds. Des stages et formations sont organisés en continu.

Des membres de votre famille habitent la Chaux-de-Fonds ou y résident le temps d'un voyage d'affaires ? Faites-leur un cadeau mémorable en planifiant une livraison de fleurs à la Chaux-de-Fonds. FloraQueen garantit l'utilisation de fleurs fraîches pour ses bouquets et compositions.

Choisissez le fleuriste à la Chaux-de-Fonds le plus expérimenté !