Envoyez de belles fleurs fraîches à Russie
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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.
Cannavo Martin
09-12-2018
Très beau bouquet, délivré à l’autre bout du monde à la date demandée, très bon service
Lutringer Yolande
09-12-2018
Bouquet livré le jour demandé, au vu de la photo fournie par le destinataire du bouquet, très belles fleurs mais le bouquet était moins volumineux que sur votre site.
Il serait bien d'avoir le nombre de fleurs qui doivent composer le bouquet commandé.
Cordialement
Mme Lutringer
Pourquoi compter sur une livraison de fleurs en Russie avec FloraQueen ?
Offrir des fleurs fraîches à des proches ou des amis vivants en Russie est un bon moyen de leur prouver que vous pensez à eux malgré la distance. FloraQueen prend en charge votre livraison de fleurs en Russie, à Moscou ou Saint-Petersbourg, grâce à un réseau de fleuristes professionnels sur place prêt à prendre part à la réussite de votre cadeau de fleurs fraîches à faire livrer en Russie.
Quelles fleurs à envoyer en Russie pour un cadeau personnalisé ?
Pour que votre envoi de fleurs en Russie soit à la hauteur de vos attentes, il faudra respecter quelques coutumes. Ainsi n’offrez jamais un bouquet d’œillets blancs à un ami russe, ils porteraient malheur. De même, oubliez les coquelicots pour un cadeau à votre dulcinée, en Russie ils sont synonymes d’un amour sans lendemain, qui se fanerait rapidement, à l'image de cette fleur. Enfin, oubliez les fleurs jaunes pour celle que vous souhaitez séduire, en Russie, elles riment avec infidélité. Afin d’être sûr de faire plaisir, faites votre sélection parmi notre collection de magnifiques bouquets composés de roses, lys, gerberas, alstroemerias, pivoines, marguerites… Et jetez un oeil à nos fleurs d'amour pour ravir le coeur de votre bien-aimée. Vous aurez l’embarras du choix avec FloraQueen, votre fleuriste en ligne en Russie.
Comment se passe la livraison de fleurs en Russie le jour-même avec FloraQueen ?
Votre envoi de fleurs en Russie sera pris en charge par les meilleurs fleuristes du réseau international de FloraQueen pour vous assurer l’arrivée de votre bouquet en temps et en heure. Vos fleurs pourront tout à fait être reçues le jour-même par votre destinataire. Vous pourrez également choisir une livraison de fleurs pour demain ou à n’importe quelle autre date qui vous convient.
Si vous faites une surprise de dernière minute, votre bouquet arrivera toujours à temps avec FloraQueen grâce à notre réseau de fleuristes en Russie.
- Vous aurez la possibilité de commander plusieurs de nos bouquets avant 12h (heure locale) les lundis, mardis, mercredis, jeudis, vendredis et samedis pour obtenir la livraison le jour-même.
- Sachez que les demandes de livraisons pour le dimanche doivent être faites au plus tard le samedi avant 17h (heure locale).
