Envoyez de belles fleurs fraîches à Cracovie

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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

ENVOYER DES FLEURS À CRACOVIE

Réputée plus belle ville de Pologne, Cracovie accueille chaleureusement les curieux attirés par les innombrables églises et musées, le château royal ou encore la célèbre place pavée du Grand Marché. Ancienne ville royale, la belle cité polonaise se distingue par son riche patrimoine, qui lui a valu de faire partie du top 12 des plus belles villes du monde au classement Unesco. La butte de Wawel notamment est digne d'intérêt, avec son château et sa cathédrale gothique, dotés d'une architecture unique. Les passionnés d'histoire et de culture se régaleront en visitant la ville ! Si l'un de vos proches fête un événement ici, faites-lui porter un beau cadeau grâce à la livraison de fleurs à Cracovie : profitez d'un service irréprochable, présent pour tout type d'occasion. A vous de choisir la composition qui plaira à vos proches !

Typiquement, le fleuriste à Cracovie s'inspire de la beauté des plantes pour créer de multiples bouquets harmonieux. Au cœur de cette ville étudiante très agréable à vivre, chacun peut profiter de cafés et restaurants accueillants, l'idéal pour passer de bons moments paisibles à s'imprégner de l'ambiance locale. Le centre piétonnier et sa place du Marché, plus grande place médiévale d'Europe, n'attend plus que vous !