Envoyez de belles fleurs fraîches à Lituanie
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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.
Cannavo Martin
09-12-2018
Très beau bouquet, délivré à l’autre bout du monde à la date demandée, très bon service
Lutringer Yolande
09-12-2018
Bouquet livré le jour demandé, au vu de la photo fournie par le destinataire du bouquet, très belles fleurs mais le bouquet était moins volumineux que sur votre site.
Il serait bien d'avoir le nombre de fleurs qui doivent composer le bouquet commandé.
Cordialement
Mme Lutringer
La Lituanie, pays de culture et d'histoire
La Lituanie est située en Europe du nord près de la Pologne et de la Lettonie. Considéré comme un des pays baltes les plus dynamiques, ce territoire d'un peu plus de 65 000 km2 mise sur l'industrie et le tourisme pour rapidement intégrer la zone euro. Chaque région explore ses propres univers culinaires. Les Aukätaiciai ou habitants des montagnes aiment les plats consistants à base de fromage et les crêpes fourrées. Les Zemaiciai sont réputés pour leur beurre particulier par son aigreur. Les Dzukai, bien plus au sud, raffolent du sarrasin et des champignons qui poussent dans les forêts à proximité. Les Suvalkieciai fabriquent des spécialités à base de viande de porc. A Vilnius, le kastinys est toujours apprécié tandis qu'à Kaunas le cepelinai est le plat typique des vacances.
Envoyer des fleurs en Lituanie
Certaines règles doivent être respectées dans ce pays de traditions comme ne pas s'asseoir à la table de son hôte sans lui avoir préalablement souhaiter bon appétit ou retourner sa cuillère après un bon repas. Les gestes d'amitié, les remerciements, la politesse font partie du quotidien. A Klaipėda ou à Panevėžys, les costumes locaux sont portés durant les fêtes nationales, la Saint Jean ou le Jour de l'Etat. Si vous avez laissé un être cher dans ce pays, vous aimerez vous rappeler à son bon souvenir en lui envoyant un cadeau raffiné. La livraison de fleurs en Lituanie est grandement facilitée par le service express et sur-mesure de FloraQueen.
