Envoyez de belles fleurs fraîches à Naples

Filtrer par

Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

Envoyer des fleurs à Naples

Naples est une des villes les plus grandes et les plus importantes d’Italie et du bassin méditerranéen. Elle a été fondée dès l’antiquité et a été habitée par plusieurs civilisations. C’est une ville d’environ 4,5 millions d’habitants, ce qui la rend plus grande même que Rome. Naples est une ville méditerranéenne aux températures élevées. Les nombreuses civilisations qui se sont établis à Naples depuis 2800 ans y ont chacun laissé une trace. Vous pourrez donc visiter des monuments très divers tels que l’église de Gesù Nuovo, la Chartreuse de San Martino, assez méconnue mais qui en vaut pourtant le détour et qui abrite le musée national de San Martino. Vous pourrez y visiter d’autres nombreux musées, églises et cathédrales ou encore faire un tour dans des iles environnantes. Naples est donc une ville à visiter. Si vous avez un proche qui y vit, faites lui savoir que vous pensez à lui en lui offrant un cadeau dont il ne s’attend pas grâce à notre service de livraison à Naples. Alors n’hésitez pas à faire livrer des fleurs à votre proche avec l’un de nos fleuristes à Naples pour illuminer sa journée.