Envoyez de belles fleurs fraîches à Israël

Filtrer par

Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

Envoyer des fleurs en Israël sans plus attendre

L’un des meilleurs moyens de se rapprocher de ses proches vivant en Israël, c’est la livraison de fleurs fraîches ! Surprenez les personnes qui vous sont chères en leur faisant parvenir une magnifique composition florale de votre choix que vous pourrez choisir parmi nos fleurs rouges ou blanches. Sachez cependant que les fleurs roses sont particulièrement appréciées dans le cadre d’envoi de fleurs en Israël.

Livraison de fleurs en Israël en toutes occasions

Nos meilleures ventes de fleurs sont là pour vous aider à faire votre choix afin de féliciter ou de remercier une personne qui compte pour vous vivant en Israël. Grâce à son réseau de fleuristes professionnels en Israël, FloraQueen assure la livraison de fleurs dans le pays et dans toutes les villes en passant par Tel-Aviv ou encore Jérusalem. N’hésitez plus à avoir recours aux services de FloraQueen pour tous vos événements spéciaux.