Envoyez de belles fleurs fraîches à Murcie

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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

ENVOYER DES FLEURS À MURCIE

La ville de Murcie (Murcia en espagnol) est une ville au riche passé historique. Elle fut fondée par les musulmans, qui occupaient à l'époque une grande partie du sud de la péninsule ibérique, en l'an 831. Murcie compte aujourd'hui un peu plus de 440 000 habitants, et est située à une quarantaine de kilomètres des côtes de la Méditerranée et de la Costa Cálida. Elle est traversée par le fleuve Segura, qui est long de 325 kilomètres.

Grâce à FloraQueen, il est vraiment très simple d'effectuer une livraison de fleurs à Murcie. Une fois la commande passée, un partenaire fleuriste à Murcie composera votre bouquet cadeau et le fera acheminer dans le quartier de Murcie de votre choix. Murcie en compte au total 28.

La cathédrale gothique de Murcie, construite durant le XVe siècle, fait partie des lieux incontournables de cette cité à l'accueil sympathique et chaleureux. Il est assez rare que la température y descende sous les 0 °C, même au plus profond de l'hiver. La ville de Murcie se trouve dans une plaine, mais elle est bordée de collines. L'université de Murcie est par ailleurs très réputée et compte aussi de nombreux musées répartis sur son territoire.