Envoyez de belles fleurs fraîches à Shanghai

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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

Envoi de fleurs à Shanghai pour faire sourire vos proches

Vous cherchez comment faire une surprise irrésistible à une personne chère ? Envoyer des fleurs à Shanghai est un moyen unique et grandiose de prouver ses sentiments à votre femme, votre maman ou encore à un ami qui vous est proche. FloraQueen vous propose des bouquets de fleurs fraîches telles que des roses, des lys ou de superbes fleurs de saison pour créer la surprise chez ceux que vous aimez quelle que soit l’occasion.

Livraison de fleurs à Shanghai et ailleurs en Chine

Envoyer des fleurs à Shanghai n’a jamais été aussi simple grâce à FloraQueen. Un anniversaire, un mariage, une naissance ou uniquement l’envie de faire plaisir ? Faites plaisir facilement grâce à un envoi de fleurs à Shanghai ou ailleurs en Chine ! FloraQueen possède un large choix de bouquets et de fleurs fraîches pour vous aider à surprendre. Si vous avez des doutes, vous pourrez toujours jeter un œil à nos meilleures ventes ou encore opter pour un bouquet de pivoines, l’un des symboles floraux de la Chine .