Envoyez de belles fleurs fraîches à Bulgarie

Filtrer par

Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

Envoyer des fleurs en Bulgarie en quelques clics

FloraQueen met au point un service de livraison de fleurs professionnel et à l’écoute de vos attentes pour que vous soyez assurés que tous vos besoins soient comblés. Pour une livraison de fleurs en Bulgarie, vous pourrez faire votre choix parmi une large sélection de bouquet colorés et parfumés composés de fleurs de saison mais aussi de roses, de lys ou de gerberas pour offrir de la gaieté.

Partagez votre joie lors d’un envoi de fleurs en Bulgarie

Votre livraison de fleurs en Bulgarie a pour but de faire des heureux ? C’est ce que vous promet FloraQueen en restant à l’écoute de vos besoins tout au long de l’année. Si vous ne savez pas pour quel bouquet opter, sachez que les gerberas sont particulièrement plébiscités lors des envois de fleurs à destination de la Bulgarie. Choisissez des bouquets colorés et illuminez la journée de l’un de vos proches grâce à la livraison à domicile.

Livraison de fleurs vers les destinations les plus connues

Nous livrons dans toutes les villes et tous les villages Bulgarie