Envoyez de belles fleurs fraîches à Brest

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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

ENVOYER DES FLEURS A BREST

Située dans le sud-ouest de la Biélorussie à quelques kilomètres seulement de la frontière polonaise, Brest a longtemps été l'un des plus importants postes frontaliers de la Russie jusqu'au début des années 1990. Construite au milieu du Moyen-âge, la ville est réputée ses nombreux espaces verts protégés. La forêt de Białowieża, située à 70 kilomètres au nord de Brest, est l'une des plus vastes réserves de bisons d'Europe. Le nom de la ville lui-même, venant du mot "beresta" qui désigne l'orme et le bouleau, témoigne de sa volonté de préservation de l'environnement.

Brest est également une ville riche en monuments historiques : le plus connu d'entre eux est le mémorial de la bataille de 1941, en hommage à la résistance de l'Armée Rouge face aux troupes allemandes. Près de l'édifice se trouve une vaste forteresse qui abrite le Musée de la Guerre et le Musée de l'Archéologie. La ville est également connue pour ses vestiges de la colonie Warburg, témoignage unique de l'architecture biélorusse du début du XXème siècle.

Alors, si vous cherchez un beau cadeau pour vos amis russes, optez sans hésiter pour la livraison de fleurs à Brest avec FloraQueen ! Votre bouquet sera soigneusement préparé par un artisan fleuriste à Brest.