Envoyez de belles fleurs fraîches à Roeselare

Filtrer par

Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

Situé en Flandre, Roselare fait partie de l’aire métropolitaine de Lille qui accueille plus de 3,8 millions d'habitants. Ville traditionnelle et tranquille, elle vit loin du va-et-vient incessant des touristes. Les Roulariens sont très attachés à la nature et la ville compte des dizaines de cités jardins : des quartiers où la présence de la nature est importante car elle fait partie intégrante de l'architecture urbain. Les jardins, les parterres fleuris et les arbres d'ornements se multiplient dans ces banlieues jardins. Offrir une composition florale fraîche dans ce cadre, est une marque d'élégance et de finesse. C'est un cadeau parfait pour toutes les grandes ocrassions, personnelles ou professionnelles. Commandez des bouquets de fleurs pour Roselare et faites livrer votre bouquet en 24 heures!

Spécialiste en envoi de fleurs International

FloraQueen, spécialisée dans la vente de fleurs dans le monde entier, offre la possibilité d’envoyer des fleurs à l’étranger et vous garantit que votre bouquet sera toujours livré en temps et en heure. Nos bouquets sont composés à la main par des fleuristes locaux sélectionnés par nos soins.

Parcourez notre site Internet pour trouver le bouquet parfait et commandez-le en quelques clics seulement, en nous précisant l'adresse du destinataire ainsi que la date à laquelle vous voulez qu'il en fasse bonne réception. La livraison de fleurs à l’étranger est un moyen à la fois rapide et pratique de se rappeler au bon souvenir de personnes chères à votre cœur, indépendamment de l’endroit où elles se trouvent. Notre service de livraison International vous permettra de leur offrir un sourire pour toute occasion, que ce soit pour un mariage, une naissance ou un anniversaire et pour célébrer les petits et les grands événements de la vie. FloraQueen est aujourd'hui le site de référence pour envoyer des fleurs à l'étranger.