Envoyez de belles fleurs fraîches à Autriche

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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

Faire livrer des fleurs en Autriche facilement

Envoyer des fleurs par internet en Autriche ne vous prendra que quelques minutes si vous profitez des services proposés par FloraQueen dans plus de 100 pays du monde. Parce que nous savons à quel point il est important de gâter ceux que vous aimez, nous vous proposons une sélection de bouquets de fleurs fraîches pour faire sourire une personne chère lors de son anniversaire, par amour ou simplement pour lui faire plaisir.

Des fleurs fraîches pour votre livraison en Autriche

Pour que votre cadeau arrive dans les meilleures conditions, FloraQueen travaille avec des fleurs de première qualité. Vous pourrez ainsi vous assurer de livrer un bouquet plein de fraîcheur. Si vous ne savez pas lequel choisir, nos meilleures ventes sont là pour vous aider. Sinon vous pouvez vous fier aux significations des plantes, la rose est un joli symbole d’amour, le lys est fier et élégant tandis que le gerbera est plein de joie.

Livraison de fleurs vers les destinations les plus connues

Nous livrons dans toutes les villes et tous les villages Autriche