Envoyez de belles fleurs fraîches à Buenos Aires

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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

Envoyer des fleurs à Buenos Aires facilement

Toutes les occasions sont bonnes pour faire des heureux parmi vos proches. FloraQueen est à votre disposition pour faire sourire ceux que vous aimez. La Saint-Valentin, la Fête des Mères ou encore le retour du printemps, chez FloraQueen nous avons des bouquets pour toutes les occasions que vous pourrez envoyer à Buenos Aires en quelques clics seulement. Découvrez à quel point il est facile de faire plaisir !

Livraison de fleurs à Buenos Aires et en Amérique Latine

Si une personne chère à votre cœur vit en Argentine, alors vous pourrez lui exprimer vos sentiments facilement grâce aux fleurs et cadeaux que vous propose FloraQueen lors d’une livraison de fleurs à Buenos Aires, en Argentine. Faites livrer un bouquet de roses d'amour ou découvrez nos fleurs de saison pour offrir du bonheur à ceux que vous aimez lors d’un anniversaire, pour des remerciements ou juste pour l’envie de les faire sourire.