Envoyez de belles fleurs fraîches à Maastricht

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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

Envoyer des fleurs à Maastricht

Maastricht est une ville située à l’extrême Sud des Pays-Bas. C’est une ville frontalière à la Belgique et non loin d’Aachen en Allemagne. Elle est située à la confluence de la Meuse et du Geer, ce qui lui donne un charme particulier. Maastricht a été romaine par le passé et est une véritable ville de culture et d’histoire. C’est là où a été signé le traité de Maastricht en 1992. Elle est le berceau de l’Union Européenne et de l’Euro. Elle fait aussi partie du réseau des plus anciennes villes d’Europe.
Maastricht est une ville marquée par la chrétienne, on peut y voir beaucoup de différentes églises. C’est une ville où il fait bon de faire ses emplettes notamment au centre ville. Si vous voulez célébrer le carnaval, Maastricht est l’endroit où aller. Maastricht est donc une ville à visiter. Si vous avez un proche qui y vit, faites lui savoir que vous pensez à lui en lui offrant un cadeau dont il ne s’attend pas grâce à notre service de livraison à Maastricht. Alors n’hésitez pas à faire livrer des fleurs à votre proche avec l’un de nos fleuristes à Maastricht pour illuminer sa journée.