Envoyez de belles fleurs fraîches à Philadelphie

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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

ENVOYER DES FLEURS A PHILADELPHIE

Situé dans l'État de Pennsylvanie au nord-est des États-Unis, Philadelphie est l'un des ports les plus importants du pays. Surnommée la cité de l'amour fraternel, cette superbe ville, idéalement placée entre New York et Baltimore, est un véritable pôle économique et culturel, doté d'une industrie extrêmement puissante dans le domaine des télécommunications, de l’industrie lourde et de la métallurgie. Philadelphie est principalement réputée pour avoir été le berceau de nombreux artistes et abrite actuellement de nombreuses salles de concert, de vastes bibliothèques, des théâtres et des musées.

Doté d'un patrimoine très riche, Philadelphie dispose d'une architecture absolument remarquable et de nombreux monuments historiques, à l'instar de la First Bank of the United States ou de l'Independence Hall, où fut adoptée la Constitution américaine et fut signée la Déclaration d’indépendance. Avec ses nombreux parcs, ses nombreuses manifestations culturelles dont le prestigieux festival du film de Philadelphie, la ville offre un cadre de vie aussi agréable que stimulant.

Grâce à FloraQueen, la livraison de fleurs à Philadelphie est désormais à portée de votre souris : commandez le bouquet de votre choix, et un fleuriste à Philadelphie se chargera de préparer et de faire livrer votre cadeau à l'adresse de votre choix.