Envoyez de belles fleurs fraîches à Nicaragua

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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

Le Nicaragua, au cœur de l'Amérique centrale

Le Nicaragua est un pays assez méconnu mais qui a beaucoup de choses à offrir à ses visiteurs. Bien implanté au cœur de l'Amérique centrale, entre le Honduras et le Costa Rica, le Nicaragua abrite notamment une faune et une flore exceptionnelles, dont de nombreuses espèces d'oiseaux et d'orchidées, certaines étant à la fois rares et menacées. Des orchidées que vous pourrez évidemment intégrer aux bouquets que vous commanderez sur ce site, FloraQueen étant le spécialiste de la livraison de fleurs au Nicaragua. Managua, la capitale, est située sur la côte ouest du pays, à une cinquantaine de kilomètres (à vol d'oiseau) de l'océan Pacifique. De l'autre côté, la côte est, sur laquelle se trouve entre autres la ville de Puerto Cabezas, est baignée par les eaux de la mer des Caraïbes.

Envoyer des fleurs au Nicaragua

Si le Nicaragua est un des plus grands pays de cette zone géographique (140 000 km²), il est par contre assez peu peuplé avec moins de 6 millions d'habitants. Le Costa Rica, son voisin du sud, compte, à titre d'exemple, plus ou moins 5 millions d'âmes pour une superficie équivalente au tiers de celle du Nicaragua. Le Nicaragua compte plusieurs immenses réserves naturelles, dont celle de Cerro Silva, qu'il est assez facile de découvrir en ayant un point de chute à Bluefields. Le Nicaragua est donc le paradis des botanistes et des zoologistes mais aussi de celles et ceux qui désirent tout simplement vivre des aventures exceptionnelles.

Livraison de fleurs vers les destinations les plus connues

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