Envoyez de belles fleurs fraîches à Monténégro

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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

Le Monténégro, la perle des Balkans

Le Monténégro est un territoire ayant appartenu à l'ancienne Yougoslavie. Il est indépendant et reconnu par la communauté internationale depuis 2006. Le Monténégro est situé au cœur des Balkans, entouré par la Bosnie-Herzégovine, la Serbie, le Kosovo et l'Albanie. Sa capitale, Podgorica, est une cité charmante, qui se trouve à moins d'une cinquantaine de kilomètres des côtes adriatiques. Le littoral monténégrin est une destination fort prisée par les touristes, avec des villes comme la ville de Bar ou encore Herceg Novi et leurs plages de sable ou de galets. L'intérieur des terres du Monténégro est, quant à lui, un véritable paradis pour les randonneurs et les amoureux de la nature.

Envoyer des fleurs au Monténégro

Grâce à ses collaborateurs compétents et performants, FloraQueen est en mesure d'assurer la livraison de fleurs au Monténégro très rapidement et pour un coût plus que concurrentiel. Si l'activité économique principale de ce petit pays de moins d'un million d'habitants est le tourisme, ses productions d'aluminium et de tabac sont elles aussi réputées. Les sports les plus populaires au Monténégro sont le football mais également le handball, le water-polo et le basket. Le Monténégro offre à ses visiteurs une grande variété de paysages, étant donné que son relief est assez accidenté, le point le plus élevé de ce pays culminant tout de même à plus de 2500 mètres. Le Monténégro est donc une terre qui ne demande qu'à être découverte et qui vous accueillera à bras ouverts si vous décidiez un jour de vous y rendre.

Livraison de fleurs vers les destinations les plus connues

Nous livrons dans toutes les villes et tous les villages Monténégro