Envoyez de belles fleurs fraîches à Dudelange

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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

ENVOYER DES FLEURS A DUDELANGE

Situé dans le canton d’Esch-sur-Alzette au sud du Luxembourg, Dudelange était une ville célèbre autrefois pour son industrie minière florissante. Frappée par la crise de la sidérurgie dans le bassin lorrain au début des années 1960, elle a su rebondir en misant sur le tourisme et la culture, ainsi qu'en tirant partie de son paysage très particulier. Parmi les principales attractions de la ville, le Mont Saint-Jean, qui désigne la colline surplombant la ville comme le château, accueille chaque année une procession religieuse en hommage aux coutumes celtes ancestrales. Pour l'anecdote, le site a également accueilli le tournage du célèbre film "L'ombre du vampire" avec John Malkovitch.

Depuis les années 1980, Dudelange veille constamment à développer ses infrastructures culturelles et compte aujourd'hui de nombreux musées : la galerie Nei Liicht, consacrée aux arts audiovisuels, le musée municipal du Mont Saint-Jean, réputé pour sa collection de fossiles, ou le centre d'art Dominique Lang dédié à l'art contemporain.

Avec FloraQueen, vous allez pouvoir faire un beau cadeau à vos proches en optant pour la livraison de fleurs à Dudelange : grâce à sa collaboration avec le meilleur fleuriste à Dudelange, le site vous offre un vaste choix de bouquets de fleurs fraîches et resplendissantes.