Envoyez de belles fleurs fraîches à Differdange

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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

ENVOYER DES FLEURS A DIFFERDANGE

Située dans le canton d'Esch-sur-Alzette, non loin de la capitale et au cœur de la vallée de la Chiers, Differdange est la troisième ville la plus peuplée du Luxembourg. Elle a été l'un des principaux berceaux de l'industrie sidérurgique du pays et fait partie de l'agglomération transfrontalière du pôle européen de développement : ce regroupement de villes belges, luxembourgeoises et françaises fondé en 1996 a pour vocation d'attirer de nouvelles entreprises, afin de faire prospérer les zones marquées par la crise de la sidérurgie qui a frappé le bassin lorrain dans les années 1960.

Actuellement, Differdange manifeste son dynamisme à travers de nombreux évènements populaires à l'image de son Festival Multiculturel, destiné à promouvoir la diversité et à faire découvrir les cultures africaine, asiatique et sud-américaine à travers de nombreux stands. La ville accorde une grande importance au sport et dispose d'un vaste complexe sportif accueillant de nombreuses compétitions de gymnastique et des tournois de tennis.

En choisissant la livraison de fleurs à Differdange, vous offrirez un cadeau mémorable et un charmant témoignage d'affection à vos amis les plus éloignés. Dans un souci de fraîcheur et de qualité, FloraQueen travaille avec le meilleur fleuriste à Differdange, chargé de préparer chaque bouquet avec soin et délicatesse.