Envoyez de belles fleurs fraîches à Hamilton

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Valerie Moliere
09-12-2018
Le bouquet livré à ma mère le 28 Novembre était lamentable, très mal assemblé et avec des fleurs de moindre qualité qui ne correspondaient en rien au bouquet présenté sur le site de FloraQueen et pour laquelle j'avais payé 59EUR. Il m'a été alors impossible de contacter FloraQueen directement par email, et leur messages email sont tous "no response". Ils suggèrent d'utiliser une page sur leur site pour faire des réclamations, cette page est buggée, super lente ou ne se connecte pas. Après m'être plainte et sans suivi, j'ai contacté FloraQueen par Facebook, Twitter et Trustpilot. J'ai alors enfin reçu une réponse que la compagnie avait contacté le fleuriste et qu'ils me répondraient la semaine suivante. Sans réponse le lundi, je les ai à nouveau contacté par Facebook, Twitter et leur site. Ils m'ont assuré m'avoir répondu ce qui n'était pas le cas, J'ai donc à nouveau posté une plainte. Ils m'ont alors "offert" une remise de 30% que j'ai refusée Je leur ai demandé de relivrer un bouquet convenable à ma mère et gratuitement. Ils m'ont répondu que c'était impossible et que cette remise était la seule solution. Je leur ai dit que ce n'était pas une solution adéquate. J'ai donc décider de poster des plaintes publiques sur Twitter et sur Trustpilot. J'ai finalement reçu une réponse me disant qu'ils allaient livrer à nouveau un bouquet. Faut il vraiment utiliser ces méthodes pour obtenir des résultats? Je sais qu'ils espèrent que les efforts nécessaires pour obtenir réparation vont dissuader la plupart des clients, et c'est vraiment dommage. Les messages reçus par leur service clientèle sont également pleins de fautes d'orthographe et même incompréhensibles. Je suis heureuse néanmoins de savoir qu'ils ont enfin fait parvenir hier, le 8 Décembre, un bouquet par Chronopost et que ce bouquet ressemble a la photo de leur site.

ENVOYER DES FLEURS A HAMILTON

A 70 km de Toronto dans la province de l'Ontario, la ville d'Hamilton offre de nombreux atouts pour un séjour détente et culturel. Située le long d'une baie, Hamilton recèle de splendides sites historiques tels que le château Dundurn classé lieu historique, la cathédrale de style gothique et quelques musées intéressants. Parmi ceux-ci, le musée Battlefield House Museum et son vaste parc ainsi que le Canadian Warplane Heritage Museum comprenant une quarantaine d'avions militaires. Côté shopping, les marchés et les rues commerçantes offrent aux touristes des occasions de trouver un cadeau original.

Hamilton compte plus d'une soixantaine de cascades dans son périmètre ainsi que des parcs et jardins fleuris où il fait bon de détendre. La ville est également connue pour sa galerie d'art comprenant plus de 10 000 œuvres d'art européennes et canadiennes ainsi que de magnifiques sculptures. Dans les alentours de la commune, de nombreuses fermes viticoles offrent aux touristes une visite de choix suivie d'une dégustation de ses productions locales. Toute proche, la petite ville de Niagara-on-the-Lake est célèbre pour son festival du vin se déroulant durant le mois de septembre.

Votre fleuriste à Hamilton vous propose des bouquets raffinés et se charge de votre livraison de fleurs à Hamilton dans les plus brefs délais.